Inhalt

Vermeer-Kontakte und wie Sie sie erreichen
Zahlungsbedingungen, Optionen, Belege
So geben Sie eine Bestellung auf
So verwenden Sie Kaufaufträge, Kredite über Vermeer-Händler vor Ort
Die VIN-Nummer
Erklärung der Website, Software-Download-Performance
So verwenden Sie den Checkout-Prozess
Erklärung Ihrer Bestellungen
So laden Sie Software herunter
Softwarekauf, Verlängerung
Website-Sprachen, Kontakteinstellungen
So erfahren Sie mehr
Vermeer-Produktivitätswerkzeuge
Glossar

Vermeer-Kontakte und wie Sie sie erreichen

An wen kann ich mich wenden, um mehr über Vermeer-Produktivitätswerkzeuge zu erfahren?
Rufen Sie uns an unter der Nummer +1 888-837-6337 (888-VERMEER) und drücken Sie Option 8, wenn Sie Support für Ihre Produktivitätswerkzeuge benötigen.
 
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe zu meinen gekauften oder gemieteten Vermeer-Geräten brauche oder Fragen habe?
Wenden Sie sich an Ihren Vermeer-Händler vor Ort. Verwenden Sie diesen Link, um Ihren Händler vor Ort zu finden.
 
Kann ich Ausrüstung von Vermeer über diese Website bestellen?
Ausrüstung von Vermeer ist bei Ihrem Vermeer-Händler vor Ort erhältlich. Verwenden Sie die Händlersuche auf dieser Website, um Kontakt zu Ihrem Vermeer-Händler aufzunehmen.
 
Wie kann ich meinen Vermeer-Händler vor Ort erreichen?
Verwenden Sie die Händlersuche auf dieser Website, um Kontakt zu Ihrem Vermeer-Händler aufzunehmen.
 
Wo und in welcher Zeitzone liegt Ihre Konzernzentrale und was ist die Telefonnummer?
Die Konzernzentrale von Vermeer liegt in Pella, Iowa, USA, in der Central Time Zone. Die Telefonnummer des Kundendienstes ist 888-837-6337 (888-VERMEER).
 
Wann ist Vermeer telefonisch erreichbar?
Vermeer ist erreichbar unter 888-837-6337 (888-VERMEER) in der Zeit von 7.00 Uhr bis 17.00 Uhr Central Standard Time (Zentrale Standardzeit USA).
 
Unter welcher E-Mail-Adresse ist der Support für Vermeer-Produktivitätswerkzeuge erreichbar?
Unter der E-Mail-Adresse appsupport@vermeer.com.

 

Zahlungsbedingungen, Optionen, Belege


Welche Zahlungsoptionen sind für Onlinekäufe verfügbar?
Käufe über diese Website können bei Freigabe mit VISA-, MasterCard-, American Express- oder Discover-Karte bezahlt werden.
 
Wer ist bei einem Kredit über den Händler für die Freigabe verantwortlich?
Wenn Sie die Option wählen, Kredit über Ihren Händler vor Ort zu erhalten, ist die Freigabe von der Zustimmung Ihres Vermeer-Händlers abhängig.
 
Kann ich für ein Produkt, das ich Online über diese Website erworben habe, eine Anzahlung leisten und es erst später nutzen?
Nein. Käufe über diese Website müssen ganz bezahlt werden.
 
Was bedeutet „USD“?
Die auf dieser Website genannten Preise sind in US-Dollar und „USD“ dient hierfür als Abkürzung. Zum Beispiel 2.000 USD.
 
Wird meine Kreditkarte bei einem Online-Kauf bei der Vermeer Corporation hinterlegt?
Nein. Aus Sicherheitsgründen werden Sie bei jedem Kauf über unsere Website gebeten, Ihre Kreditkartendaten einzugeben. 
 
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird bei Aufgabe der Bestellung am Ende des Checkout-Prozesses mit dem Kauf oder der Verlängerung der Software belastet.
 
Muss ich auf meine Bestellung Steuern bezahlen? Wie funktioniert das?
Je nach Bestellung werden die anwendbare Umsatzsteuer oder sonstige Steuern berechnet und fällig.
 
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden die fälligen US-Steuern in Ihrem Warenkorb beim Checkout angezeigt, nachdem Sie Ihre Rechnungs- und/oder Versandadresse eingegeben haben.
 
Kunden außerhalb der USA sind für die Berechnung und Abgabe der fälligen Steuern verantwortlich.
 
Wenn Sie einen Kredit über Ihren Händler auswählen, wird im Warenkorb der Produktpreis ohne fällige Steuern angezeigt. Bei dieser Zahlungsmethode erhalten Sie Ihre Abschlussrechnung direkt von Ihrem Vermeer-Händler vor Ort. Ihr Vermeer-Händler ist dann für die Berechnung, den Einzug und die Abfuhr von Umsatz- und sonstigen Steuern verantwortlich. Ihr Vermeer-Händler vor Ort wird also den Gesamtbetrag in Rechnung stellen, einschließlich fälliger Steuern.

Kann Software nach dem Kauf gegen Rückerstattung zurückgegeben werden?
Nein. Der Kauf von Software ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden Bei Fragen zu Softwareprodukten von Vermeer senden Sie eine E-Mail an appsupport@vermeer.com.
 
Warum werden mir Steuern auf meine Bestellung berechnet?
Für bestimmte Produkte, die mit Kreditkarte über diese Website bezahlt werden, werden per Gesetz US-Steuern fällig.
 
Meine Bestellung liegt über dem Kreditkartenlimit. Was soll ich machen?
Wenden Sie sich an Ihren Vermeer-Händler vor Ort und fragen Sie nach möglichen Kreditoptionen. Klicken Sie hier, um einen Vermeer-Händler vor Ort zu suchen.
 
Kann ich mehrere Kreditkarten für einen einzigen Kauf verwenden?
Auf dieser Website kann nur mit einer einzelnen Kreditkarte für eine Kauftransaktion bezahlt werden.

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?
Hier einige Gründe von vielen, weshalb Ihre Kreditkarte möglicherweise abgelehnt wurde:
- Ihre Kreditkarte ist abgelaufen.
- Sie haben das Kreditkartenlimit erreicht oder überschritten.
- Sie haben das tägliche Belastungslimit überschritten.
- Einer der beiden an der Transaktion beteiligten Computer hat ein technisches Problem.

Was kann ich machen, wenn mein Vermeer-Händler meinen Kreditantrag ablehnt?
Wenden Sie sich an Ihren Vermeer-Händler vor Ort und erkundigen Sie sich, ob Sie direkt für den Kauf bezahlen können, oder gehen Sie zurück zur Website und verwenden Sie eine Kreditkarte.
 
Soll ich bei der Eingabe meiner Kreditkartennummer Leerstellen oder Bindestriche verwenden?
Nein. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leerstelle und ohne Spezialzeichen ein. Geben Sie die Nummer bitte als Zahlenreihe ein.
 
Wie sicher sind meine Daten und meine Kreditkarte?
Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf der Website hinterlegt, sondern aus Sicherheitsgründen über ein getrenntes Zahlungsabwicklungssystem bearbeitet. Für weitere Informationen über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bitte hier klicken.
 
Ich mache mir über meine personenbezogenen Daten Sorgen. Was tut Vermeer, damit meine Daten sicher sind?
Die Sicherheit der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, damit unsere Netzwerke zur Fernübertragung von Daten sicher und verschlüsselt sind.
 
Auf der Website wird auf Authorize.net als Option bei Kreditkartenzahlung verwiesen. Was ist Authorize.net?
Authorize.net ist das von dieser Website verwendete Softwaresystem zur Verarbeitung von Zahlungen mit Visa-, MasterCard-, Discover- oder American Express-Kreditkarte.
 

So geben Sie eine Bestellung auf


Wie kann ich Artikel zum Kauf bzw. zur Verlängerung auswählen ?
Klicken Sie beim Blättern auf der Website auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ neben dem Artikel, den Sie kaufen oder verlängern möchten.
 
Kann ich auf dieser Website Produktivitätswerkzeug-Software neu kaufen oder die Nutzung von Software verlängern?
Ja. Sie können sowohl neue Software kaufen als auch die Nutzung von Software verlängern.
 
Kann ich eine Bestellung über Fax abgeben?
Nein. Bestellungen sind nur direkt über die Website möglich. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb in der rechten oberen Ecke. 
 
Kann ich eine telefonische Bestellung aufgeben?
Nein. Bestellungen sind nur direkt über die Website möglich. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb in der rechten oberen Ecke. 
 
Müssen meine Rechnungsadresse, die ich auf der Website angebe, und meine Kreditkartenadresse identisch sein?
Ja. Geben Sie zur Verifizierung Ihrer Kreditkarte Ihre Rechnungsadresse genauso ein, wie sie auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheint.
 
Kann ich die Menge ändern oder die Bestellung stornieren, nachdem ich die Artikel in meinen Warenkorb gelegt habe?
Wenn Sie bestimmte Artikel oder die Artikelmenge ändern möchten oder eine Bestellung stornieren möchten, folgen Sie den Aufforderungen auf der Warenkorbseite, um die Menge zu aktualisieren oder Artikel zu entfernen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann sie nicht mehr storniert werden.
 
Wie kann ich feststellen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Wenn Sie durch die Website blättern, sehen Sie in der rechten oberen Ecke des Bildschirms „Mein Warenkorb“, der anzeigt, welche Artikel sich darin befinden. Klicken Sie auf den Warenkorb, um die Artikel anzuzeigen und/oder die Menge zu ändern. 

 

So verwenden Sie Kaufaufträge, Kredite über Vermeer-Händler vor Ort


Kann ich mit einem Kaufauftrag bezahlen?
Ja, mit einem genehmigten Kredit. Wenden Sie sich an Ihren Vermeer-Händler vor Ort, um mehr über Kreditoptionen zu erfahren. Klicken Sie hier, um sich mit Ihrem Vermeer-Händler vor Ort in Verbindung zu setzen.
 
Wie kann ich einen Online-Kauf mit einem Kaufauftrag bezahlen?
Wenden Sie sich an Ihren Vermeer-Händler vor Ort und fragen Sie nach dem Bestellvorgang. Klicken Sie hier, um sich mit Ihrem Vermeer-Händler vor Ort in Verbindung zu setzen.
 
Kann ich einen Kredit über meinen Vermeer-Händler für einen Kauf über diese Website verwenden?
Wenn Sie einen Kredit über Ihren Vermeer-Händler beantragen möchten, wählen Sie die Option „Kredit über den Händler“ in Ihrem Warenkorb aus. Der Vermeer-Händler vor Ort entscheidet über die Vergabe eines Kredits. Wenn Sie einen Kredit über den Händler auswählen, ist dieser dafür verantwortlich, Sie direkt zu benachrichtigen, ob Ihr Kreditantrag genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenden Sie sich an Ihren Vermeer-Händler vor Ort und fragen Sie nach Kreditoptionen. Klicken Sie hier, um einen Vermeer-Händler vor Ort zu suchen.
 
Ich habe eine Frage zur Kreditoption über den Händler. An wen muss ich mich wenden?
Wenden Sie sich an Ihren Vermeer-Händler vor Ort mit dem Hinweis, dass Sie eine Frage zum Kredit über den Händler und/oder zum Kauf über Bestellung haben. Klicken Sie auf diesen Link, um einen Vermeer-Händler vor Ort zu suchen.
 

Die VIN-Nummer

 
Was ist eine VIN-/PIN-Nummer?
VIN ist die Fahrzeug-Identifizierungsnummer, auch bekannt als Produkt-Identifzierungsnummer (PIN). Es ist ein Identifizierungscode für ein bestimmtes Straßenfahrzeug oder eine bestimmte geländegängige Maschine. Die VIN-/PIN-Nummer dient als individueller Fingerabdruck einer Maschine. VIN-/PIN-Nummern kennzeichnen eindeutig eine bestimmte Maschine.

Wie viele Stellen hat eine VIN-/PIN-Nummer?
Eine VIN-/PIN-Nummer für ein Produkt der Marke Vermeer besteht aus 17 Zeichen (alphanumerische Zeichen bestehend aus Ziffern und Großbuchstaben), die als eindeutiges Kennzeichen einer Maschine dienen. Der VIN-/PIN-Code enthält Hinweise auf das Modell, die Eigenschaften und den Hersteller einer Maschine. Die VIN-/PIN-Nummer wird zur Verfolgung der Zuständigkeit für Ausrüstung, von Produktfeldkampagnen und Haftungsansprüchen usw. verwendet.

Warum ist eine VIN-/PIN-Nummer für den Kauf mancher Produkte auf dieser Website notwendig?
Die FIN-/PIN-Nummer verbindet eine Maschine von Vermeer mit maschinenspezifischer Software und kann verwendet werden, um die Kompatibilität mit der Maschine zu überprüfen.

Warum ist eine VIN-/PIN-Nummer nur für den Kauf mancher Softwareprodukte von Vermeer notwendig und nicht für alle?
Manche Software für Produktivitätswerkzeug von Vermeer ist maschinenbasiert und spezifisch für die entsprechenden Maschinen von Vermeer konzipiert. Für solche maschinenbezogenen Softwareprodukte ist eine VIN-/PIN-Nummer als Teil des Kaufprozesses notwendig, um die Kompatibilität mit der Maschine zu prüfen. Andere Produktivitätswerkzeuge von Vermeer sind nur auftrags- oder projektbasiert und nicht maschinenbasiert. Deshalb sind VIN-/PIN-Nummern nicht für Kaufprozesse für Software notwendig, die nicht maschinenspezifisch ist.

Wo befindet sich die VIN-/PIN-Nummer an einer Vermeer-Maschine?
Die spezifische Stelle, an der die VIN-/PIN-Nummer angebracht ist, kann je nach Maschinenmodell variieren. Im Allgemeinen ist die Nummer:
  • In ein schwarzes/silbernes Blechschild eingestanzt, das an der Karosserie der Maschine, normalerweise rechts vorne in der Nähe der Fahrerkabine angebracht ist;
  • In die Karosserie normalerweise rechts vorne eingraviert/eingeprägt;
  • Auf einem Etikett zur Maschinenidentifikation.
  • Hier einige Beispiele von VIN-/PIN-Schildern und Etiketten auf Vermeer-Maschinen. Die Daten auf dem Schild hängen vom Maschinentyp ab, aber Modell und VIN sind immer angegeben.



Haben Sie Fragen dazu, wo sich die VIN-/PIN-Nummer auf Ihrer Maschine befindet? Rufen Sie uns an unter (+1) 800-829-0051 (7.00 Uhr bis 17.00 Uhr Zentrale Standardzeit USA) oder wenden Sie sich per E-Mail an: customerdata@vermeer.com. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Ist eine VIN-/PIN-Nummer nur auf Vermeer-Ausrüstung angebracht?
Hersteller von Straßenfahrzeugen müssen eine 17-stellige VIN auf jedem Fahrzeug anbringen. Viele Hersteller geländegängiger Maschinen verfügen über ein ähnliches Identifikationssystem mit einer eindeutigen 17-stelligen PIN-Nummer. Ausrüstung der Vermeer Corporation erhält seit Mitte der 1980er Jahre eine eindeutige VIN-/PIN-Nummer.
Im Rahmen dieser Website muss die von Vermeer Manufacturing zugeordnete VIN-/PIN-Nummer beim Kauf oder bei der Verlängerung maschinenspezifischer Software angegeben werden.

Hat alle Vermeer-Ausrüstung eine VIN-Nummer?
Von der Vermeer Corporation hergestellte Ausrüstung wird seit Mitte der 1980er Jahre mit einer eindeutigen VIN-/PIN-Nummer versehen.  

Meine Vermeer-Maschine hat mehr als eine VIN-/PIN-Nummer; welche soll ich verwenden?
Manche Vermeer-Maschinen besitzen Anbauteile wie Baggerlader, Rockwheels oder Grabenfräsen. Bei diesen Maschinen hat sowohl die Zugmaschine (Traktor) als auch das Anbaugerät (Grabwerkzeug) eine VIN-/PIN-Nummer. Zum Kauf von maschinenspezifischer Software wird die VIN-/PIN-Nummer der Zugmaschine (Traktor) benötigt.
Geben Sie unter VIN-/PIN-Daten auf dieser Website die VIN der Hauptausrüstung auf der Hauptzugmaschine ein.
 
Was mache ich, wenn ich die VIN-Nummer der Vermeer-Ausrüstung nicht kenne oder finde?
Die VIN-/PIN-Nummer einer Vermeer-Maschine befindet sich auf einem Blechschild auf Ihrer Maschine. Wenn Sie kein Produkthandbuch haben oder die VIN-Nummer fehlt, setzen Sie sich bitte mit dem Vermeer-Händler vor Ort oder dem Vermeer Customer Data-Team unter der Nummer 1-800-829-0051 (7.00 Uhr bis 17.00 Uhr Zentrale Standardzeit USA) in Verbindung oder wenden Sie sich per E-Mail an: customerdata@vermeer.com, wenn Sie Hilfe benötigen, die VIN-/PIN-Nummer Ihrer Vermeer-Maschine zu finden.

Kann ich das Feld für VIN-/PIN-Nummer leer lassen, wenn ich einen Artikel über diese Website kaufe?
Beim Kauf maschinenbezogener Software über diese Website muss die VIN-/PIN-Nummer der entsprechenden Vermeer-Maschine angegeben werden, damit Sie die korrekte Software erhalten und Ihren Kauf abschließen können. Bei Software, die sich nicht auf eine bestimmte Maschine bezieht, ist keine VIN-/PIN-Nummer erforderlich. 
 

Erklärung der Website, Software-Download-Performance

Welcher Browser wird für die Website empfohlen?
Diese Website wurde für verschiedene Browser inklusive Internet Explorer, Google Chrome und Safari konzipiert und getestet und wird von den meisten Mobilgeräten unterstützt.
 
Mein Softwaredownload wurde unterbrochen. Was soll ich machen?
Wenden Sie sich per E-Mail an appsupport@vermeer.com für weitere Hilfe.
 
Was sind die Systemanforderungen für die über diese Website vertriebene Software?
Lesen Sie bitte die Produktanforderungen unter Produktspezifikationen durch. Die Spezifikationen befinden sich auf den Produktseiten der Website. 
 

So verwenden Sie den Checkout-Prozess


Wie funktioniert der Checkout-Prozess auf dieser Website?
Sobald Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Checkout“ im Warenkorb und folgen der Anleitung zum Abschließen des Checkout-Prozesses.
 
Muss ich mich für den Checkout auf der Website anmelden?
Sie können diese Website als Gast verwenden und den Checkout-Prozess durchlaufen.
 
 

Erklärung Ihrer Bestellungen


Wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Wenn Sie eine Kreditkarte zur Zahlung für Käufe oder Verlängerungen über diese Website auswählen, erhalten Sie eine elektronische Auftragsbestätigung, sobald Ihre Bestellung erteilt wurde.
 
Wenn Sie einen Kredit über einen Händler ausgewählt haben und dieser bewilligt wurde, erhalten Sie eine Rechnung direkt von Ihrem Vermeer-Händler vor Ort einschließlich der fälligen Steuern. Zudem erhalten Sie eine getrennte Bestätigung von der Website, dass Ihre Bestellung eingegangen ist, wenn Sie einen Kredit über Ihren Händler als Zahlungsoption auswählen.  


Woher weiß ich, dass Vermeer meine Bestellung erhalten hat?
Unser Bestellsystem sendet Ihnen automatisch eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich eingereicht wurde. 

Überprüfen Sie bitte, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben.
Nach der Abwicklung eines Auftrags mit Kreditkartenzahlung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung einschließlich fälliger Steuern. Kunden, die einen Kredit über einen Vermeer-Händler vor Ort gewählt und bewilligt bekommen haben, erhalten eine Rechnung für den Kauf oder die Verlängerung von Software direkt von ihrem Vermeer-Händler vor Ort. Unabhängig davon, ob Sie mit Kreditkarte bezahlen oder der Händler Ihnen einen Kredit eingeräumt hat, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
 
 
Warum habe ich keine E-Mail-Bestätigung für meine Bestellung erhalten? Was soll ich machen?
Wenn Sie Artikel über diese Website kaufen oder verlängern, erhalten Sie eine elektronische Auftragsbestätigung, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Wenn Sie auch dort keine Bestätigung finden, füllen Sie bitte das Kontaktformular hier aus. 
 Wenn Sie einen Kredit über einen Händler ausgewählt haben und dieser bewilligt wurde, erhalten Sie eine Rechnung direkt von Ihrem Vermeer-Händler vor Ort einschließlich der fälligen Steuern.
 
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder einen Artikel umtauschen?
Software ist nicht übertragbar und der Preis kann nicht zurückerstattet werden. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann sie nicht mehr storniert werden.
 
Wo ist der Rest meiner Bestellung?
Wir bemühen uns nach Kräften, Ihren Auftrag zu erfüllen und Ihnen schnellstmöglichen Zugriff auf die von Ihnen erworbenen Produkte oder Dienstleistungen zu bieten. Wenn Produkte oder Dienstleistungen jedoch von unterschiedlichen Quellen stammen, kann dies etwas länger dauern. Bei Fragen zu Produktivitätswerkzeugen wenden Sie sich per E-Mail an appsupport@vermeer.com.
 
Wenn Sie einen Kredit über Ihren Händler als Zahlungsoption auswählen, dauert es mindestens zwei Werktage, bis Sie eine Benachrichtigung von Ihrem örtlichen Händler erhalten, ob Ihr Kreditantrag bewilligt oder abgelehnt wurde, bevor Ihre Bestellung bearbeitet werden kann. 

 

So laden Sie Software herunter


Wie lade ich meine Software herunter?
Sie erhalten nach Abwicklung Ihres Auftrags eine E-Mail mit spezifischen Anweisungen für das erworbene Produkt.
 
Kann ich anstelle eines Downloads von dieser Website die Software auf einer CD oder einem USB-Massenspeicher erhalten? 
Nein. Sie haben Zugriff auf Internet-basierte Software direkt über das Web, während Software für Computer, Geräte oder Ausrüstung heruntergeladen werden muss.
 
Muss ich meinen Computer während des Softwaredownloads eingeschaltet lassen?
Ja.
 
Brauche ich eine Internetverbindung, um die Software herunterzuladen?
Ja.
 
Wie lange dauert der Download von Software, die ich über die Website erworben habe?
Wenn Ihre Bestellung genehmigt und der Kauf bewilligt wurde, hängt die Downloaddauer entsprechender Software von den erworbenen Produkten, der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und der Geräteleistung ab.
 
Ich wurde benachrichtigt, dass es bei der Abwicklung meines Auftrags eine Verzögerung gibt. Gibt es eine Möglichkeit, sofort nach dem Kauf auf die Produkte zuzugreifen?
Als Teil des Kaufprozesses muss die Zahlung geleistet, autorisiert und bearbeitet werden, bevor Software zum Download oder zur Nutzung zur Verfügung steht. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben, um auf die Software zuzugreifen.
 
Ich habe die E-Mail mit den Anweisungen zum Download oder Zugriff auf meine Software verloren. An wen muss ich mich wenden?
Wenden Sie sich per E-Mail an appsupport@vermeer.com.
 

Softwarekauf, Verlängerung


Woher weiß ich, wann ich mein Software-Abonnement verlängern muss?
Jahreslizenzen für Software können über diese Website gekauft und verlängert werden. Sie erhalten Anweisungen über E-Mail, wie Sie Ihre Jahreslizenzen für Ihre Software verlängern können. Bei Fragen zur Verlängerung von Software-Abonnements wenden Sie sich per E-Mail an appsupport@vermeer.com
 
Wie verlängere ich meine Software?
Um Software-Abonnements zu verlängern, navigieren Sie zur Produktseite der entsprechenden Software und legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb.
 
Gibt es eine unbefristete Lizenzgebühr für Produkte, die als Jahreslizenz verfügbar sind?
Wenden Sie sich an appsupport@vermeer.com, wenn Sie Fragen zu den Lizenzoptionen haben.
 

Website-Sprachen, Kontakteinstellungen


Ist diese Website in anderen Sprachen als Englisch verfügbar?
Momentan ist die Website nur auf Englisch verfügbar.

Wie können wir uns von der Mailingliste streichen lassen?
Wenden Sie sich per E-Mail an productsafety@vermeer.com (und schreiben Sie das Wort „Unsubscribe“ („Austragen“) in Ihre Betreffzeile) oder rufen Sie die Nummer (+1) 800-829-0051 an und bitten Sie darum, von künftigen Mailings mit Ausnahme von Sicherheitskampagnen ausgeschlossen zu werden.

Wir wollen keine Anrufe erhalten. Wie können wir unsere Nummer zu Ihrer Robinsonliste hinzufügen?
Wenden Sie sich per E-Mail an productsafety@vermeer.com oder rufen Sie die Nummer (+1) 800-829-0051 an und bitten Sie darum, von der Anrufliste gestrichen zu werden.
 

So erfahren Sie mehr


Wie kann ich mehr über neue Produkte von Vermeer erfahren, die künftig über diese Website angeboten werden?
Melden Sie sich bei unserer Mailingliste hier an und besuchen Sie uns regelmäßig unter www.store.vermeer.com für Updates.
 
Wie kann ich mehr über Vermeer erfahren und darüber, welche anderen Produkte und Dienstleistungen das Unternehmen anbietet?
Wenden Sie sich an Ihren Vermeer-Händler vor Ort und besuchen Sie www.vermeer.com.
 
Was ist, wenn ich eine Frage zu den Produkten auf der Website habe?
Wenden Sie sich an Ihren Vermeer-Händler vor Ort oder per E-Mail an appsupport@vermeer.com und bitten Sie um Hilfe.
 

Vermeer-Produktivitätswerkzeuge

 

Über Vermeer BoreAssist

Was passiert, wenn ich meine Lizenz für die Horizontalspülbohranlage mit DCI Aurora Display und BoreAssist verkaufe? Wie kann ich dann später auf BoreAssist zugreifen?
Wenn Sie eine HDD-Bohrung mit DCI Aurora Display verkaufen, können Sie VermeerStore.com aufrufen und eine neue BoreAssist-Lizenz für ein neues Aurora Display erwerben.

Warum ist die Seriennummer meines Aurora-Geräts für den Kauf von BoreAssist notwendig?
BoreAssist wird auf Ihr DCI DigiTrak® Aurora®-Gerät heruntergeladen. Die Seriennummer ist notwendig, damit sichergestellt ist, dass BoreAssist auf dem korrekten Aurora Display verfügbar ist.

Wie finde ich die Seriennummer des DCI DigiTrak® Aurora®-Geräts?
Die Seriennummer befindet sich auf dem Bildschirm Systeminformationen. Tippen Sie auf Hauptmenü (blaues Symbol mit weißen Streifen) und dann auf Informationen (blaues Symbol mit einem i), um die Systeminformationen anzuzeigen.



Über Vermeer Projects und +Mapping oder +Boreplan-Optionen

Wie viele Lizenzen muss ich für mein Unternehmen oder meine Mannschaft kaufen?
Wie viele Lizenzen Sie für Vermeer Projects kaufen, hängt von vielen Faktoren ab, wie der Größe Ihrer Organisation und wie viele Mannschaften im Einsatz sind. Wenden Sie sich bitte an Ihren Vermeer-Händler vor Ort, wenn Sie Hilfe mit der Optimierung einer Lösung für Ihr Geschäft suchen.

Für wie viele Benutzer gilt eine Lizenz?
Jede Lizenz erhält ein eigenes Konto (Benutzername und Kennwort). Jeder Benutzer kann auf das Konto jeweils von zwei Geräten aus zugreifen.

Was passiert, wenn ich vergesse, mich bei einem Gerät abzumelden?
Konten werden nach vier Stunden Inaktivität pro Gerät automatisch freigesetzt. Danach wird die Lizenz freigesetzt und der Benutzer kann sich erneut anmelden.

Wie viele Benutzer können gleichzeitig auf Vermeer Projects zugreifen?
Mehrere Benutzer können gleichzeitig auf Vermeer Projects zugreifen. Jeder angemeldete Benutzer (oder jede Lizenz) kann gleichzeitig auf Vermeer Projects bei Bedarf zugreifen, um an Projects oder gar einer einzigen Datei zusammenzuarbeiten.

Was sind die Mindestsystemanforderungen an Vermeer Projects?
Vermeer Projects benötigt einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit Chrome, da es ein Internet-basiertes Tool ist. Klicken Sie hier, um die vollständigen Systemanforderungen anzuzeigen.

Welche GPS-Hardware ist mit Vermeer Projects+Mapping kompatibel?
Projects+Mapping ist mit Trimble® R1 kompatibel. Wenden Sie sich bitte an den Vermeer-Händler vor Ort oder per E-Mail an appsupport@vermeer.com, wenn Sie weitere Informationen bzw. zusätzliche Geräteinformationen benötigen.

Wie sicher sind meine Daten?
Vermeer Projects nutzt mehrere Datenspeicherlösungen zum Speichern von Datei- und Benutzerdaten. Vermeer schützt diese Daten gemäß den Best Practices der Branche. Sicherheit wird nach verschiedenen Standards wie ISO 27001/02 als Fundament und NIST 800-53 zur Identifizierung der Steuerungen sowie dem Cyber-Security Framework (Executive Order 13636) implementiert. Wenden Sie sich mit zusätzlichen Sicherheitsfragen bitte per E-Mail an appsupport@vermeer.com.

Welcher Support ist verfügbar?
Wenden Sie sich bitte an den Vermeer-Händler vor Ort für Support oder per E-Mail an appsupport@vermeer.com. Der E-Mail-Verkehr wird von Montag bis Freitag zwischen 7.30 Uhr und 16.30 Uhr Zentrale Standardzeit USA überwacht.
Aktuelle Kunden von Vermeer Projects werden zudem je nach Verfügbarkeit zur Teilnahme an künftigen Webinars und Online-Schulungen eingeladen.

Ich habe Vermeer Projects gekauft und interessiere mich jetzt für Projects+Mapping oder Projects+Mapping+BorePlan. Welche Upgrade-Optionen gibt es?
Besuchen Sie bitte VermeerStore.com oder per E-Mail an appsupport@vermeer.com, um mehr zu erfahren.  

Wie oft wird Vermeer Projects aktualisiert?
Projects ist ein Internet-basiertes Tool. Ihr Konto wird automatisch aktualisiert, sodass Ihnen immer die neueste Version zur Verfügung steht. Sie erhalten zudem eine Warnung über Projects, dass eine neuere Version verfügbar ist und die Seite aktualisiert werden muss.

Wie lerne ich, mit Vermeer Projects zu arbeiten?
Schulung ist zum Zeitpunkt des Kaufs über den Vermeer-Händler vor Ort erhältlich. Bei zusätzlichen Fragen wenden Sie sich per E-Mail an appsupport@vermeer.com.

Ist Vermeer Projects mit meiner Bohranlage kompatibel?
Projects ist eine Branchenlösung und deshalb nicht von Ihrer Bohranlage abhängig. Das Internet-basierte Tool ist für alle Baustellen geeignet.

Wo kann ich mehr über Produktivitätswerkzeuge erfahren?
Lesen Sie sich die Produktinformationen auf dieser Website durch und wenden Sie sich an den Vermeer-Händler vor Ort oder per E-Mail an appsupport@vermeer.com.
 

 

Glossar

OEM
Original Equipment Manufacturer, Erstausrüster
Bediener
Eine Person, die ein Produkt installiert, bedient, anpasst, wartet, reinigt oder bewegt.
Anbaugerät:
Ein Gerät, das nicht unabhängig für bestimmte Anwendungen eingesetzt werden kann, sondern nur als Zusatz zu anderen Maschinen.
 

 

Die Genauigkeit der erfassten Daten hängt von der Genauigkeit der Datenerfassung, der Dateneingabe und der korrekten Nutzung der Software ab. Die Vermeer Corporation übernimmt keine Garantie oder Haftung für die Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der Daten oder deren Brauchbarkeit für einen Zweck. Sie sind für die Nutzung der Daten und die Einhaltung der geltenden Gesetze und Best Practices der Branche verantwortlich. Vermeer Corporation haftet nicht für Verluste, Schäden oder Kosten, die aufgrund Ihres Vertrauens in diese Angaben entstanden sind.
Vermeer, das Vermeer-Logo und BoreAid sind Marken der Vermeer Manufacturing Company in den USA und/oder anderen Ländern. Visa ist eine Marke von Visa International. MasterCard ist eine Marke von MasterCard International Incorporated. Discover ist eine Marke von Discover Financial Services. American Express ist eine Marke der American Express Company. © 2016 Vermeer Corporation Alle Rechte vorbehalten.

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